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4 octobre 2024

Centre d’aide Eletra Smart

Catégories : ELETRA SMART

Centre d'aide ELETRA SMART
Résolution de problemes et guide d'utilisation

SCANNER INTRAORAL ELETRA SMART

Une numérisation améliorée avec des solutions sans fil avancées

Bienvenue au Centre d'Aide ELETRA SMART. Notre équipe d’experts est là pour vous aider à optimiser l'utilisation de votre équipement de numérisation dentaire. Découvrez nos solutions pour résoudre les problèmes techniques les plus fréquents liés à ELETRA SMART, et suivez nos conseils pour garantir la meilleure performance de votre matériel.

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FAQ ELETRA SMART : Résolutions des problèmes courants

Aucune image ne s'affiche dans la zone d'image 2D

Solution :

  • Assurez-vous que le câble USB 3.0 de votre appareil ELETRA SMART est correctement connecté à votre ordinateur.
  • Redémarrez le logiciel ainsi qu'ELETRA SMART pour vérifier que les images apparaissent normalement.

Les images 2D scintillent

Solution :

  • Assurez-vous que le câble USB 3.0 de votre appareil ELETRA SMART est correctement connecté à votre ordinateur.
  • Redémarrez le logiciel ainsi qu'ELETRA SMART pour vérifier que les images apparaissent normalement.

Numérisations interrompues ou non fluides

Solution :

  • Le problème peut provenir d’un mauvais réglage de la luminosité.
  • Ajustez les paramètres en fonction du modèle scanné :
    • Pour les modèles en plâtre, réglez la luminosité sur 1/2.
    • Pour les modèles en résine, sélectionnez une luminosité de 3.
    • Pour les numérisations intra-buccales, optez pour une luminosité de 4.
    • Pour les dents plus foncées, choisissez une luminosité de 5.

Problèmes de désynchronisation entre les données 2D et 3D

Solution :

  • Assurez-vous que votre ordinateur répond aux exigences système minimales pour le bon fonctionnement d'ELETRA SMART.
  • Limitez chaque scan d’une mâchoire complète à 3 minutes pour éviter tout retard.
  • Désactivez temporairement le logiciel antivirus, ou ajoutez ELETRA Cloud à sa liste blanche.
  • Vérifiez les mises à jour Windows en cours. Si une mise à jour a échoué, redémarrez l’ordinateur après sa finalisation.

Difficultés dans la relocalisation de l'analyse

Solution :

  • Lorsque vous repositionnez le modèle, assurez-vous que la direction du balayage est cohérente avec le scan précédent.
  • Évitez de réaliser des numérisations trop longues pour garantir une meilleure précision.

Aucune donnée 3D générée lors de la numérisation

Solution :

  • Recalibrez votre appareil ELETRA SMART pour corriger ce problème.

Interruptions anormales pendant la numérisation

Solution :

  • Vérifiez l’état des mises à jour Windows. Si une mise à jour est en cours ou échoue, redémarrez l’ordinateur avant d'utiliser l’appareil.
  • Vérifiez que l’espace disponible sur le disque C est suffisant pour la numérisation.
  • Désactivez ou désinstallez temporairement votre antivirus qui pourrait interférer avec le processus de numérisation.

Le logiciel ELETRA Cloud ne s'ouvre pas correctement

Solution :

  • Vérifiez que la licence du logiciel est toujours valide et que le logiciel est bien autorisé à fonctionner.
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Optimisation de l'utilisation

ELETRA SMART propose une gamme d’outils avancés pour améliorer l'efficacité de votre cabinet dentaire. Afin de garantir des performances optimales, suivez nos conseils techniques et assurez-vous que votre matériel est régulièrement mis à jour.

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