Ces phrases, les équipes les entendent chaque jour.
À l’accueil, au téléphone ou après la consultation, assistantes, secrétaires et coordinatrices sont en première ligne face aux doutes et aux hésitations des patients.
À travers ce webinaire, la Binhas Global Dental School vous propose une approche concrète et structurée pour mieux comprendre les objections des patients, adopter la bonne posture et utiliser des formulations simples, efficaces et partagées par toute l’équipe.
Un webinaire pratique, opérationnel et immédiatement applicable au quotidien du cabinet.
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Détails
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Date : 5 février 2026 de 13h à 14h
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Format du cours : Webinaire en direct
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Intervenants :
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Tarif : Gratuit
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Durée du cours : 1 heure, questions/réponses comprises
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Certification : Oui
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Objectifs
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Mieux comprendre les objections exprimées par les patients
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Identifier ce qui se joue derrière les résistances (prix, temps, peur, information)
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Adopter la bonne attitude selon les situations
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Utiliser des formulations simples, claires et rassurantes
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Harmoniser les réponses au sein de l’équipe pour gagner en cohérence et en efficacité
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Spécialiste de l’accompagnement des équipes de cabinets dentaires, elle intervient sur les sujets de communication, posture relationnelle et organisation.
Elle apportera une approche concrète, centrée sur le terrain et les situations vécues au quotidien par les équipes.
Expert en organisation, pédagogie et accompagnement clinique, il collabore étroitement avec la Binhas Global Dental School.
Il partagera une vision structurée et humaine de la relation patient et du rôle clé des équipes.
Engagé depuis plus de 20 ans aux côtés des cabinets, il illustrera l’impact d’une communication fluide et cohérente entre équipes, praticiens et partenaires sur l’expérience patient et la performance du cabinet.
Un temps fort pour donner aux équipes les clés d’une communication plus sereine, plus efficace et plus alignée… au service des patients comme du cabinet.
